こんにちは、Tommyです！
今回は、謝罪や感謝を
「最低2回」することの重要さについて、
書いていきたいと思います😆
デパートのフードコートでの出来事
先日、地元デパートのフードコートで
食事をしようと思い、そこにあるラーメン屋で
つけ麺の大盛りを頼みました。
先に会計して番号札が渡され、
その番号が呼ばれたら
料理を受け取れるシステムのようなので、
ぼくは会計するために金額を見ました。
すると、「約1,200円」となっています！
（すみません、
正確な値段は忘れてしまいました😅）
「ちょっと高いような…」と感じつつも、
後ろに並んでいる人もいるし、
すぐにお金を払って番号札を受け取りました。
それで料理が出来上がるまでの待ち時間で、
レシートを確認していました。
すると、「つけ麺×2」という文字が！
おそらく、レジの打ち間違えを
してしまったのでしょう。
「このままだと、2つ来てしまうのでは…」と
気づいた瞬間、番号が呼ばれてしまいました。
それで恐る恐る、受け取り口の方に
行ってみると、店員さんが申し訳なさそうに
こちらを見ていました。
そう、この異常事態に
気づいてくれていたのです！
なので、そこに置いてある料理は1つですし、
きちんと大盛りになっています。
そして、その店員さんは何度も謝りつつ、
その差額分を返してくれたのでした👍
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もし謝罪が１回だけだったら…
このとき、何度も謝ってくれたので、
逆にこちらも、
「そのときに確認しなくて申し訳ない」
という気持ちにさえなりました。
しかしもし、
謝罪が1回だけだったらどうでしょう…
「レジの打ち間違えをしてしまい、
大盛りではなく2つ分になっていました。
大変申し訳ございません。
こちら、その差額分となりますので、
お受け取りください。」
確かに、対応の丁寧さは伝わりますが、
マニュアル通りの感じもして、
「謝罪の気持ち」が伝わってこないようにも
思えませんか？
そうなんです。
人の謝罪の気持ちがこもる、
その気持ちが相手にきちんと伝わるのは、
「2回目」からなんです！
謝罪も感謝も「最低２回」
これは、謝罪だけではなく感謝でも同様です。
例えば終電を逃し、
どうやって帰るか迷っているところに、
近くにいた先輩が
車で家まで送ってくれることになった場合。
乗るときの「お願いします」と、
降りるときの「ありがとうございました」は
常識なので、ほとんどの人が言います。
なので、その1回だけの感謝の言葉って、
あまり心に響かなかったりするんです😅
しかし、
- 降りてからもう一度、感謝の気持ちを伝える
- はじめの乗る際にも言う
- 帰ってからメールやLINEなどで送る
など、その回数を増やしたらどうでしょう…
確実に、相手の心に響くと思いませんか？
そして、こちらは家まで送ってもらえて、
相手も感謝されて嬉しいという
「Win-Winな関係」になりますよね？
ということで、謝罪も感謝も
「最低2回」することが大切なのです！
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子どもの方が優秀なのかもしれない
最後に、ぼくが運転しているときに
起こった出来事について、ご紹介します😊
（運転免許しっかり持ってますよ！笑）
片側1車線の普通の道路を走っているとき、
前に横断歩道を渡ろうとしている
小さな女の子が見えました。
なので、ぼくは速度を落とし、
一時停止線の手前で止まりました。
そして、彼女は渡り始めたのですが、
渡っている間に何度もお辞儀してくれました！
しかも、それだけではありません。
渡り終えたあともこちらを見て、
お辞儀してくれたのです！
この瞬間、僕はほんとに感動しました。
「なんて心のキレイな子なんだ！」と。
また、ぼくは塾講師をやっていますが、
塾にもこういう子たちがたくさんいます。
授業終わりはもちろんのこと、
帰る際にも「ありがとうございました！」と
きちんと言ってくれます👍
ということで、全員ではありませんが、
子どもでもこの法則を経験的に理解していて、
素直に実行できている。
つまり、大人は当たり前のようにできなきゃ
マズいですよね？
言うときに恥ずかしい気持ちも
あるかもしれませんが、
子どものお手本となるべきですよね？
ですので、
謝罪も感謝も「最低2回」すること、
覚えるだけではなく実践したいですね！
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今回の『３行まとめ＆コメント』
- 謝罪や感謝は、1回では相手に伝わりにくい
- なので、「最低2回」は言うこと
- 子どもの方が素直にできているかも
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そのときの表情にも、
注意してみてくださいね！
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